5 Tipps für eine erfolgreiche Moderation

Wie Sie mit 5 Tipps zu Lösungen und Ergebnissen kommen können. Sie erhalten ein Praxisbeispiel und Schritte, die zu Ergebnissen in der Moderation führen.
Dort wo Menschen zusammenarbeiten, ob in einem Projekt, im Team, auf Vorstandsebene, zwischen Führungskräften, zwischen Unternehmen und Kunden kann es zu Missverständnissen in der Kommunikation kommen. (Erwartungen, die nicht ausgesprochen worden sind, Präferenzen, Antipathie und viele weitere Gründe.) Dies kann zu Irritationen und Konflikten führen, so dass die Zusammenarbeit, die Wertschöpfung, unternehmerischen Ziele und Projekte gefährdet werden. 

Ein Beispiel aus der Praxis

In einem Millionenprojekt eines Unternehmens führte dies fast zum Scheitern des Projektes. Die Mitarbeiter*innen aus verschiedenen Unternehmensbereichen beschuldigten einander und wollten nicht mehr miteinander zusammenarbeiten. Diverse interne Schlichtungsversuche zwischen den Beteiligten waren gescheitert. So wurde ich mit der Moderation beauftragt mit dem Ziel, dass alle Beteiligten wieder gemeinsam zusammenarbeiten. 

Schritt 1 Wie bin ich vorgegangen?

Im Vorfeld habe ich mit dem Auftraggeber das Ziel für die Moderation vereinbart. Dabei wurden alle relevanten Beteiligten identifiziert. Vor der Moderation habe ich mit den Beteiligten gesprochen und dabei ihre Sichtweisen über die Situation gehört. Aufgrund der Gespräche entwickelte ich Hypothesen über die Herausforderungen. Diese Hypothesen sind eingeflossen in die Agenda und das Vorgehen für den gemeinsamen Moderationstermin mit den Beteiligten.

Schritt 2 Was passierte während der Moderation?

Alle Teilnehmer*innen erhielten Zeit und Raum, um über ihre Situation zu sprechen.
Daraus lernte ich deren Perspektiven kennen, zu akzeptieren und für die Erreichung des Zieles zu nutzen. Die Teilnehmer*innen erarbeiteten in Kleingruppen Ergebnisse und stellten diese im Plenum vor. Auch in Zweiergesprächen wurden vertrauliche Inhalte ausgetauscht.
Das Zuhören der Beteiligten öffnete sie für neue Perspektiven und Möglichkeiten.

Ergebnisse in der Moderation 

Schritt 3 Welche Ergebnisse wurden erzielt?

Sehr zum Erstaunen des Auftraggebers wurde das vereinbarte Ziel erreicht. Es gab Transparenz und Einigkeit über die Situation. Die unterschiedlichen Sichtweisen aller Beteiligten wurden anerkannt. Die Unterschiede erlaubten den Beteiligten eine neue Perspektive für die Situation zu entwickeln. Dadurch wurde ein gemeinsam getragenes Vorgehen vereinbart und ein neues Modell der Zusammenarbeit entwickelt.

5 Tipps für eine erfolgreiche Moderation

5 Tipps für eine erfolgreiche Moderation

Tipp 1 - Strukturierung

Erstellen Sie eine Agenda und einen Fahrplan für den Ablauf des Prozesses. Dadurch wird sichergestellt, dass alle relevanten Themen behandelt werden und die Zeit effizient genutzt wird.

Tipp 2 - Steuerung der Diskussion

Sie steuern die Moderation, so wird die Diskussion auf das Thema fokussiert. Nutzen Sie geeignete Techniken, wie das Stellen von gezielten Fragen oder das Zusammenfassen von Beiträgen. Dadurch wird die Diskussion vorangetrieben und verschiedene Standpunkte berücksichtigt. 

Tipp 3 - Förderung der Teilnahme

Ermutigen Sie alle Teilnehmer*innen, sich aktiv zu beteiligen und ihre Meinungen und Ideen einzubringen. Schaffen Sie einen geschützten Raum, dadurch wird eine offene und respektvolle Atmosphäre erzeugt, in der sich alle sicher fühlen, ihre Gedanken zu teilen. 

Tipp 4 - Konfliktlösung

Bei Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten unterstützen Sie die Beteiligten bei der Konfliktlösung. Sie fungieren als neutraler Katalysator und helfen den Menschen ihre Missverständnisse untereinander zu klären, verschiedene Sichtweisen anzuschauen und gemeinsam Lösungen zu finden. Am Ende entsteht dadurch ein konkretes Ergebnis, mit dem sich alle Beteiligten einverstanden erklären können.

Tipp 5 - Ergebnisorientierung

Durch Ihre geführte Anleitung erarbeiten die Teilnehmer konkrete Ergebnisse und Entscheidungsvorschläge.

Sie haben ein konkretes Anliegen und möchten Unterstützung? Dann kontaktieren Sie mich und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ihr Jens Leckzut

Jens Leckzut 
Dipl.-Wirtschaftsinformatiker (FH)
Systemischer Organisationsentwickler

Mein Name ist Jens Leckzut und ich bin leidenschaftlicher Moderator / Facilitator für menschliche Herausforderungen, Muster-Erkenner und Umsetzer mit Herz.

Meine Berufung ist es, gemeinsam mit anderen Menschen Ziele zu erreichen.

Seit mehr als 25 Jahren habe ich als Projektleiter, Change-Begleiter und Moderator Hunderte von Workshops moderiert. Ich habe gelernt, die Menschen im Rahmen einer Moderation zum Ergebnis zu führen, mit Methoden und Modellen aus der systemischen Organisationsentwicklung und dem Wissen aus mehr als 65 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. 

*Quelle Foto von fauxels von Pexels